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FAQ - Häufig gestellte Fragen

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AUF DIESER SEITE FINDEN SIE DIE ANTWORTEN AUF HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN.



Wer ist Costa Andalucía Holidays?

Costa Andalucía Holidays ist eine Vermietungsorganisation für Ferienunterkünfte mit Sitz in Mijas Costa - Sud Spanien. Costa Andalucía Holidays verwaltet Villen Ferienhäuser und Wohnungen von privater Eigentümer und vermittelt zwischen Mieter und Vermieter. Unser Ziel ist es, den perfekten Urlaub für Sie zu gestalten. Unser Team betreut den Gästen in verschiedenen Sprachen, mit dem Ziel, den perfekten Urlaub für Sie zu ermöglichen. Mehr über die Costa Andalucía Holidays finden Sie oben auf der Seite, wenn Sie auf "WEITERE INFORMATIONEN" und dann auf "ÜBER UNS" klicken.

Was bietet Costa Andalucia Holidays und wo?

Costa Andalucía Holidays vermietet freistehende Villen mit Pool, luxuriöse Wohnungen und Ferienhäuser. Diese befinden sich in der Provinz Málaga von Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Mijas und Alhaurin bis Marbella und Estepona. Über andere Vermieter bieten wir auch Unterkünfte in anderen Teilen Spaniens an. Unser komplettes Angebot finden Sie im Menü "Finden Sie Ihr Urlaubsziel".

Wie kommt Costa Andalucia Holidays zu seine Unterkünfte?

Einen großer Teil unseres Urlaubangebots haben wir in eigener Verwaltung. Die Unterkünfte, die Costa Andalucía Holidays in eigener Verwaltung hat, werden von uns persönlich nach Qualität, Lage und Ausstattung ausgewählt. Wobei wir immer die Frage im Vordergrund steht, ob wir hier selbst Urlaub machen möchten? Weitere Unterkünfte bieten wir in enger Zusammenarbeit mit zuverlässigen lokalen Partnern in anderen Teilen Spaniens an. Costa Andalucía Holidays wählt seine Partner-Reisebüros sorgfältig aus.

Weshalb sollte ich eine Villa oder eine Wohnung statt eines Hotels?

Privatsphäre, Freiheit, eigene Küche und Wohnzimmer. Oder mit Ihrer Familie, einer Freundesgruppe, mehreren Familien oder Paaren gemeinsam den Urlaub zu verbringen. Dies sind nur einige der Vorteile.

Frei sein und nicht auf die Uhr schauen müssen, ist ein wichtiger Bestandteil Ihres Urlaubs. Sie haben ja keine festen Zeiten für das Frühstück, oder das Abendessen. Häufiger ist bei einem Ferienhaus die angerechnete Miete pro Person und Übernachtung auch preiswerter als im Hotel.  

In Ihrer Ferienwohnung oder Villa haben Sie eine voll ausgestattete Küche, so dass Sie Ihre eigenen Mahlzeiten genießen können, was auch Geld spart. Und nach dem Abendessen können Sie sofort im Garten oder am Pool genießen. 

Wie suche ich eine Unterkunft?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Unterkunft zu finden.

Wählen Sie auf der Startseite das gewünschte Reisedatum und die Anzahl der Personen aus und klicken Sie auf Suchen. Sie werden dann sofort alle verfügbaren Unterkünfte finden. Sie können auch ein Ziel auswählen, so dass Sie nur die verfügbaren Unterkünfte an diesem bestimmten Ort sehen.

Oder klicken Sie oben auf der Seite zweimal auf klicken "FINDEN SIE IHR URLAUBZIEL" Sie sehen dann alle verfügbaren Ferienunterkünfte. Oder wählen Sie hier eines der Ziele aus und Sie sehen alle Unterkünfte an diesem bestimmten Ort.

Als dritte Möglichkeit können Sie oben auf der Seite "KARTENANSICHT" Anklicken.

Klicken Sie auf die farbigen Kreise, um die Unterkünfte zu sehen.

Wie kann ich feststellen, ob die Unterkunft verfügbar frei ist?

Fast jede Unterkunft hat einen eigenen Verfügbarkeitskalender, in dem Sie sehen können, ob die Ferienwohnung oder Villa zu Ihnen gewünschten Terminen verfügbar ist. Die Verfügbarkeit wird durch die Farben im Kalender erklärt. Eine Erläuterung der Farben finden Sie im Farbschema oben im Kalender.

Selbstverständlich können Sie die Verfügbarkeit auch über das Kontaktformular, per E- Mail oder telefonisch erfragen.

E-Mail an: info@costaandalucia.com

Telefon: 034 952 052 015

Kann ich eine Unterkunft online buchen oder eine Option wählen?

Viele unserer Ferienunterkünfte können rund um die Uhr online auf unserer Website gebucht und bezahlt werden. Wenn Sie das An- und Abreisedatum in den Kalender der Unterkunft eintragen, sehen Sie sofort den vollen Mietpreis. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Jetzt buchen". Sie sehen dann die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten und wann Sie was bezahlen müssen. Sie können hier auch eine Option wählen oder weitere Informationen anfordern.

Wenn Sie nicht online buchen möchten, können Sie uns auch über das Kontaktformular kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten. Sie können eine Buchung auch telefonisch während der Bürozeiten vornehmen. 

Wenn die Unterkunft auf Anfrage ist, wird der Kalender nicht angezeigt oder ist orange gefärbt. In diesem Fall können Sie weitere Informationen anfordern, indem Sie auf den Button "Kontakt" klicken und das Kontaktformular ausfüllen.

Was ist eine Option?

Mit einer Option wird die Unterkunft kosten ostenlos und unverbindlich einige  24 Stunden für Sie reserviert. Sie haben dann Zeit um mit Ihrer Familie oder Freunden in Ruhe zu überlegen, oder passende Flüge zu finden.

Darf ich nur am Samstag an- und abreisen?

In den meisten Unterkünften können Sie an jedem Tag der Woche an- und abreisen, aber in der Hochsaison ab Juni bis ende August gibt es einen Mindestaufenthalt von 7 Tagen.

In der Hochsaison haben einige Unterkünfte festen An- und Abreisedaten, wie online im Belegungskalender angegeben.

Am Sonntags bieten wir keinen Check-in mit Begleitung an, aber Sie können die Schlüssel an einem der Schlüsseltresore in unserem Büro abholen. Weitere Informationen dazu finden Sie unten im Kapitel "Wie erhalte ich die Schlüssel?

Wie hoch sind die Gesamtkosten der Unterkunft?

Wenn Sie mit An- und Abreisedatum gesucht haben, wird Ihnen automatisch der Mietpreis angezeigt. Der angezeigte Preis ist der Mietpreis zusammen mit den eventuell anfallenden Zusatzkosten für die gewählte Dauer.

Wenn Sie den Preis für einen anderen Zeitraum berechnen möchten, gehen Sie bitte zurück zum Verfügbarkeitskalender und wählen Sie die gewünschten Termine aus.

Alle Preise verstehen sich inklusive der obligatorischen Zusatzkosten. Aller optionalen Extras, die Sie mit der Unterkunft buchen können, und aller Rabatte, finden Sie unter dem Reiter "Preise" in der individuellen Unterkunftsbeschreibung.

Wann muss ich bezahlen?

Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 50% des Mietpreises zuzüglich der Reservierungskosten erforderlich. Der Restbetrag der Miete ist spätestens 6 Wochen vor Anreise zu zahlen. Die Bezahlung der Extras wie Endreinigung, Kinderbett, Hochstuhl, etc. kann je nach Unterkunft variieren. Diese werden manchmal bei der Buchung, manchmal bei der Endzahlung oder bei der Ankunft bezahlt, je nach Unterkunft. Dies wird in der Kalkulation immer angegeben.

Schauen Sie auf Ihr Buchungsformular für die exakten Zahlungsangaben und die Daten, wann die Beträge gezahlt werden sollen.

Wie kann ich meine Zahlung vornehmen?

Sie können online mit Ihrer Kreditkarte bezahlen oder nach Wunsch per Banküberweisung bezahlen.

Wenn Sie online buchen, gelangen Sie in die völlig sichere Zahlungsumgebung, in der Sie Ihre Zahlung sofort bezahlen können. Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Buchungsformular. Auf dem Buchungsformular können Sie genau sehen, wie die Miete aufgebaut ist und welchen Betrag Sie wann zahlen müssen.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Alle Zahlungen erfolgen in Euro.

Gibt es zusätzliche Kosten?

Eventuelle Zusatzkosten werden immer auf Ihrem Reservierungsformular vermerkt. Einige zusätzliche Kosten hängen von der Diensten ab, die Sie in Anspruch nehmen möchten, wie z.B. das Aufstellen eines Kinderbettes oder Hochstuhls oder das Mitbringen eines Haustieres in der Unterkunft.

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Nach Eingang der letzten Zahlung bei uns und mindestens 1 Wochen vor Ihrer Abreise (falls die Zahlung vollständig eingegangen ist) senden wir Ihnen die Reisedokumente per E-Mail zu.

Wie bekomme ich den Schlüssel?

Costa Andalucía Holidays is een verhuurorganisatie voor vakantieaccommodaties met kantoor in Mijas Costa zuid Spanje. Costa Andalucía Holidays beheert vakantievilla’s en appartementen van privéeigenaren en bemiddeld tussen huurder en verhuurder. Ons doel is de perfecte vakantie voor u te creëren. Ons team begeleidt u daarom stap voor stap in uw eigen Nederlandse taal vanaf de boeking tot de uitcheck. Meer over Costa Andalucía Holidays vindt u bovenaan de pagina als u klikt op “MEER INFORMATIE” en dan “OVER ONS”

Wie is Costa Andalucía Holidays?

Anfahrt und Schlüsselübergabe ist von Montag bis Samstag in unserem Büro zwischen 16.00 und 17.00 Uhr Ortszeit möglich. (Außerhalb der Hochsaison ist das Büro samstags geschlossen).

Ein früherer oder späterer Anfahrt ist nur möglich in Absprache und mit schriftlicher Bestätigung per E-Mail durch Costa Andalucía Holidays.

Wenn Sie außerhalb der Bürozeiten einchecken möchten, müssen Sie uns mindestens 2 Wochen vor Anreise informieren per E-Mail unter info@costaandalucia.com.

Bei Ankunft außerhalb der Bürozeiten können die Schlüssel an einem der Schlüsseltresore an der Außenwand des Vermietungsbüros Costa Andalucia Holidays abgeholt werden.

Spätestens 1 Woche vor Ihrer Ankunft erhalten Sie die Route zum Büro mit dem Sicherheitscode des Schlüsseltresors. Sie erhalten dann auch alle Anfahrt- und Abfahrthinweise sowie die Adresse und den Weg zu Ihrer Ferienunterkunft.

In der Unterkunft gibt es eine Infomappe mit allen Informationen über die Unterkunft und ihre Umgebung sowie wichtigen Telefonnummern für Notfälle.

Was muss ich tun, wenn ich Verspätung habe?

Sollte sich Ihr Flug verspäten, oder wenn die Reise aus anderen Gründen mehr Zeit in Anspruch nimmt melden Sie uns dies bitte so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail.

Wir können dies dann berücksichtigen und eine Lösung anbieten, damit Sie später einchecken können.

Kann ich eine Buchung stornieren? 

Mit der Stornierung einer Buchung sind immer Kosten verbunden. Konsultieren Sie unsere Mietbedingungen, die Sie im Fuß der Website unter "Mietbedingungen" finden. Die Mietkonditionen sind ebenfalls dem Reservierungsformular beigefügt. Die Stornierung einer Buchung kann telefonisch oder per E-Mail geschehen. 

Welche Möglichkeiten gibt es für das Überwintern in Malaga Südspanien?

Die Costa del Sol ist, wie der Name schon sagt, einer der besten Orte Europas, um den Winter unter der Sonne zu verbringen. Genießen Sie die maximale Anzahl von Sonnenstunden bei gleichzeitig günstigen Saisonpreisen. Wir können Ihnen den besten Preis für einen Aufenthalt an der Costa del Sol von mindestens 4 Wochen anbieten, in einer luxuriösen Unterkunft mit allem Komfort eines Hauses wie deutschen Fernsehen, kostenlosem WLAN und Heizung. Und die Küstenstädte wie Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola und Marbella sind im Winter sicherlich nicht ausgestorben. Auch im Winter gibt es viel zu tun und zu erleben.

Winter ist sach der ideale Zeitpunkt, um auf einem der mehr als 50 Golfplätze entlang der Cost del Sol Golf zu spielen.

Und nicht zuletzt sind an der Costa de Sol die medizinischen Einrichtungen perfekt. Es gibt mehrere gute Privatkliniken, in die Sie mit Ihrer deutschen Versicherung gehen können. Und es gibt mehrere deutschen Allgemeinmediziner, Zahnärzte, etc. Informationen dazu finden Sie in der Infomappe in der Unterkunft, aber Sie können uns während Ihres Aufenthaltes jederzeit anrufen.

Was soll ich mir selbst mitbringen?

Ihre persönlichen Gegenstände wie Kleidung und Papiere. Ihr Appartement, Ferienhaus oder Ihre Villa ist mit einer kompletten Küche und allen Küchengeräten und Geschirr, Pfannen und Besteck ausgestattet. Bettwäsche, Bettdecken, Handtücher und Geschirrtücher werden gestellt.

Es steht Ihnen eine Waschmaschine zur Verfügung, mit der Sie Ihre Handtücher, Bettwäsche, etc. zwischendurch waschen können.

Strandtücher sind nicht inbegriffen. Diese können Sie mitnehmen oder bei uns als Extra mieten.

Kann ich mein Haustier mitbringen? 

Leider sind Haustiere in den meisten Unterkünften nicht erlaubt. In einigen Fällen sind Haustiere erlaubt, aber nur nach vorheriger Absprache und mit schriftlicher Genehmigung von Costa Andalucia Holidays.

Wenn Haustiere erlaubt sind, dann wird ein Betrag ab 35,- Euro pro Haustier pro Buchung berechnet. Bitte lesen Sie vorab die Regeln für Haustiere, die in den Mietbedingungen beschrieben sind.

Und vergessen Sie den Tierausweis nicht, alle Pflichtimpfungen sowie die Infos zum eingepflanzten Chip oder zur Tätowierung zwecks Identifizierung (Fragen Sie Ihren Tierarzt).

Wo finde ich die Buchungsbedingungen von Costa Andalucia Holidays?

Alle Reservierungen unterliegen den Mietbedingungen. Diese finden Sie im Fuß der Website unter "Mietbedingungen".

Wie kann ich Costa Andalucia Holidays kontaktieren?

Für Reservierungen, Optionen, Verfügbarkeit und Fragen zu unseren Unterkünften können Sie uns während der Bürozeiten per E-Mail: info@costaandalucia.com oder über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch unter 0034 952 952 015 erreichen. In Notfällen außerhalb der Bürozeiten erreichen Sie uns unter: 0034 691 694 528

In welchen Sprachen kann ich mich wenden? 

Bei Costa Andalucía Holidays können Sie alle Ihre Fragen auf Englisch, Deutsch, Spanisch und Niederländisch beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr lokaler Ansprechpartner nicht immer Ihre Sprache spricht und Sie mit Ihnen z.B. auf Englisch kommunizieren müssen.

Wer ist mein lokaler Ansprechpartner?

Auf Ihrem Gutschein (den Sie vor der Abreise von uns erhalten) finden Sie auch Informationen über Ihren Ansprechpartner vor Ort. Dies ist in der Regel Costa Andalucía Holidays, aber in einigen Fällen eine lokale Agentur oder ein Resort oder Villamanager oder ein Eigentümer.

An wen kann ich mich mit Fragen, oder Problemen während unseres Aufenthalts wenden?

Bei Fragen oder Problemen während Ihres Aufenthaltes wenden Sie sich bitte an info@costaandalucia.com oder an Ihren lokalen Ansprechpartner, der Ihnen in den meisten Fällen direkt helfen kann.

Wie lauten die Kontaktdaten von Costa Andalucia Holidays?

Adresse:

Straße: Carretera de Mijas Km 4,5

Gebäude: Centro Nórdico

Büro: Lokal 8A

Ort: Mijas

Provinz: Málaga

Tel. +34 952 952 015

E-Mail: info@costaandalucia.com

In Notfällen außerhalb der Bürozeiten erreichen Sie uns unter: 0034 691 694 528

Welche Garantien bietet Costa Andalucia Holidays? 

Costa Andalucía Holidays ist Mitglied von APARTSUR, La Asociación de Viviendas Turísticas y Vacacionales de Andalucía und ist seit 2003 bei der Handelskammer in Malaga registriert. Dies gibt Ihnen die Garantie und die Sicherheit, dass Sie eine Ferienwohnung bei einem zuverlässigen und professionellen Vermieter buchen.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Wir hoffen natürlich, dass Sie einen sorgenfreien Urlaub an der Costa Andalucía Holidays erleben. Aber wenn Sie unerwartet ein Fehler oder ein Mangel in Ihrem angemieteten Objekt feststellen, dann sollten innerhalb von 24 Stunden Costa Andalucía Holidays oder dem zuständigen Dienstleister vor Ort unverzüglich unterrichten. Dies kann häufig schon Beschwerden und weitere Unannehmlichkeiten verhindern.

Sollten Sie vor Ort jedoch sehr ernste Mängel vorfinden, dann sollten Sie Costa Andalucía Holidays vom Zielort aus per E-Mail: info@costaandalucia.com oder telefonisch unter 0034 952 952 952 015 direkt von Ihrem Aufenthaltsort, umgehend informieren. Auf diese Weise haben wir die Möglichkeit, Ihre Problem zu lösen.

Beschwerden, die nachträglich erfolgen, können nur schriftlich innerhalb von 2 Monaten nach Beendigung der Reise eingereicht werden.

Warum werden einige Ferienhäuser auf mehreren Websites veröffentlicht?

Ferienhäuser können auf unterschiedliche Weise angeboten werden, z.B. über verschiedene Webportale. Es kann auch sein, dass eine große Villa mit unterschiedlichen Preisen angeboten wird, basierend auf der Anzahl der Personen, die die Immobilie tatsächlich belegen werden, oder mit wöchentlichen oder monatlichen Preisen für eine längere Miete für den Winter. 

Sind die Fotos die Realität?

"Was Sie sehen, werden Sie auch so bekommen" ist unser Motto. Wir versuchen die wirkliche Situation so gut wie möglich auf unseren Bildern darzustellen. Sie dürfen daher davon ausgehen, dass die Villa, das Ferienhaus oder die Wohnung, die Sie auf den Bildern sehen, die Unterkunft, die Sie buchen werden oder gebucht haben.

Es kann jedoch sein dass der Besitzer die Innenausstattung erneuert oder modifizieren hat, so dass ein anderes Möbelelement oder Fernseher da steht als auf dem Bild abgebildet. Auf jeden Fall versuchen wir immer, die Fotos so aktuell wie möglich zu halten.

Ist die Unterkunft während unseres Urlaubs auch vom Eigentümer oder anderen bewohnt?

Während Ihres Aufenthaltes wird die gemietete Ferienunterkunft niemals von anderen Personen als Ihnen und Ihren Mitreisenden bewohnt. Du hast immer die Unterkunft ganz für dich und deine Mitreisenden. 

Kann ich meine Villa oder Wohnung auch über Costa Andalucia Holidays anbieten?

Ja natürlich, wir suchen immer hochwertigen Ferienhäusern an der Costa del Sol in der Provinz Málaga in Spanien. Wir suchen Villen, Häuser und Wohnungen von Málaga Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola bis Marbella und Estepona und im Landesinneren von Mijas bis Alhaurin el Grande und Alhaurin de la Torre.

Oben auf der Seite unter die Schaltfläche "WEITERE INFORMATIONEN" finden Sie die Schaltfläche "HAUSEIGENTÜMER". Hier finden Sie alle Informationen und Möglichkeiten zur Vermietung Ihrer Villa mit Schwimmbad, Ferienhaus oder Wohnung.

Costa Andalucía Holidays
Costa Andalucía Holidays
Carretera de Mijas km 4.5 - Centro Nórdico, Local 8A 29651 Mijas, Malaga Spain
B92392745
Tel: (+34) 691 694 528
www.costaandaluciaholidays.com
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