FAQ: HIER VINDT U DE ANTWOORDEN OP VEELGESTELDE VRAGEN

ANTWOORDEN OP VEEL GESTELDE VRAGEN

Costa Andalucía Holidays is een verhuurorganisatie voor vakantieaccommodaties met kantoor in Mijas Costa zuid Spanje. Costa Andalucía Holidays beheert vakantievilla’s en appartementen van privéeigenaren en bemiddeld tussen huurder en verhuurder. Ons doel is de perfecte vakantie voor u te creëren. Ons team begeleidt u daarom stap voor stap in uw eigen Nederlandse taal vanaf de boeking tot de uitcheck.
Meer over Costa Andalucía Holidays vindt u bovenaan de pagina als u klikt op “MEER INFORMATIE” en dan “OVER ONS”
Costa Andalucía Holidays verhuurt luxe appartementen, vakantiehuizen en vrijstaande villa's met privé zwembad. Deze liggen in de provincie Málaga van Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Mijas tot Marbella. Ons volledige aanbod vindt u in het menu “Vindt uw vakantiebestemming”.
De accommodaties die Costa Andalucía Holidays in eigen beheer heeft worden persoonlijk door ons geselecteerd op kwaliteit, ligging en inrichting met in ons achterhoofd altijd de vraag, zouden we hier zelf vakantie willen vieren?
Privacy, vrijheid, een eigen keuken en woonkamer en gezellig met familie of een grote groep samen op vakantie zijn zo een paar voordelen. En vaak is het huren van een vakantieaccommodatie per persoon per nacht ook nog goedkoper dan een hotel. Een villa met zwembad, of een appartement biedt u de mogelijkheid om met uw gezin of familie, met een groep vrienden of meerdere gezinnen of stellen samen op vakantie te gaan.
In uw vakantieappartement of villa beschikt u over een volledig ingerichte keuken waardoor u gezellig uw eigen maaltijden kunt koken, wat ook nog eens geld bespaart. En na het eten kunt u direct weer genieten in de tuin of bij het zwembad.
In een villa of appartement bepaalt u helemaal zelf wanneer u opstaat of hoe laat u thuiskomt. U heeft immers geen vaste tijden voor ontbijt of diner of andere verplichtingen.
Er zijn diverse mogelijkheden om een accommodatie te zoeken. Selecteer op de home page de gewenste reisdatum en aantal personen en klik op zoeken. U vindt dan direct alle beschikbare accommodaties. U kunt eventueel ook een bestemming selecteren zodat u alleen de beschikbare accommodaties ziet in die specifieke plaats.
U kunt ook zoeken door bovenaan de pagina twee keer te klikken op “VIND UW VAKANTIEBESTEMMING” u ziet dan alle accommodaties onder elkaar. Of selecteer hier een van de bestemmingen en u ziet alle accommodaties in die specifieke plaats.
U kunt ook zoeken op de landkaart bovenaan de pagina door op “KAARTWEERGAVE” te klikken.
Klik dan op een van de gekleurde cirkels om een specifieke accommodatie te bekijken.
Elke accommodatie heeft zijn eigen beschikbaarheidskalender waar u kunt zien of de vakantiewoning beschikbaar is op de door u gewenste data. De beschikbaarheid wordt uitgelegd aan de hand van kleuren in de kalender. Voor een uitleg van de kleuren kunt u het kleurenschema bovenaan de kalender raadplegen.
Uiteraard kunt u de beschikbaarheid ook raadplegen door via het contactformulier contact met ons op te nemen.
Ook kunt u uw vragen stellen per e-mail: info@costaandalucia.com
Of tel: 0034 952 952 015.
Een groot deel van onze vakantieaccommodaties kunt u 24/7 online boeken en betalen op onze website. Als u in de kalender bij de accommodatie de aankomst en vertrekdatum invult dan ziet u direct het volledige huurbedrag. Klik dan op de knop “Nu boeken”. U ziet dan de diverse mogelijkheden van betalen en wanneer u wat moet betalen. Ook kunt u hier kiezen om een optie te nemen, of meer informatie aanvragen.
Indien u niet online wilt boeken kunt u natuurlijk ook contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij beantwoorden uw aanvraag zo spoedig mogelijk. U kunt ook telefonisch een boeking plaatsen tijdens kantooruren.
Als de accommodatie alleen op aanvraag beschikbaar is dan wordt de kalender niet getoond of is oranje gekleurd. In dat geval kunt u meer informatie opvragen door op de knop “Contact” te klikken en het contactformulier in te vullen.
Met een optie wordt de accommodatie gratis en vrijblijvend 24 uur voor u vast gehouden. U heeft dan rustig de tijd om met familie of vrienden te overleggen en passende vluchten te zoeken.
In de meeste accommodaties kunt u op elke dag van de week aankomen en vertrekken. In het hoogseizoen geld een minimaal verblijf van 7 dagen. In het hoogseizoen geld voor sommige accommodaties wel een vaste incheck-dag. Dit wordt in de kalender bij de accommodatie weergegeven. Op zondagen bieden wij geen begeleide incheck maar kunt u de sleutels ophalen uit een van de sleutelkluisjes bij ons kantoor. Voor meer informatie hierover kijk hieronder bij het hoofdstuk “Hoe krijg ik de sleutels?”.
Als u heeft gezocht met aankomst- en vertrekdata dan wordt de volledige huurprijs automatisch weergegeven. De weergegeven prijs is de huurprijs inclusief de eventuele verplichte extra kosten voor de gekozen verblijfduur. Wilt u de prijs berekenen voor een andere periode, ga dan eerst terug naar de beschikbaarheidskalender en selecteer de door u gewenste data. Alle prijzen zijn inclusief de verplichte extra kosten. Eventuele optionele extra´s die u bij de accommodatie kunt boeken en eventuele kortingen vindt u onder de tab “Prijzen” bij de individuele accommodatie beschrijving.
Bij boeking wordt een aanbetaling van 50% van het huurbedrag gevraagd plus de reserveringskosten. Het restantbedrag van de huur dient uiterlijk 6 weken voor aankomst voldaan te zijn.
De betaling van de extra´s zoals eindschoonmaak, kinderbedjes, kinderstoel, etc. kunnen verschillen per accommodatie. Deze worden soms betaald bij de boeking, soms bij de laatste betaling of bij aankomst, afhankelijk van de accommodatie. Dit wordt altijd bij de calculatie gespecificeerd.
Raadpleeg uw reserveringsformulier voor de details en precieze data waarop u moet betalen.
U kunt online met uw creditcard betalen of per bankoverschrijving. Indien u online boekt komt u in de volledig beveiligde betaalomgeving, waar u direct uw betaling kunt voldoen. U ontvangt na het boeken een bevestigingsmail met het reserveringsformulier. Op het reserveringsformulier ziet u precies hoe de huursom is opgebouwd en welk bedrag u dient te betalen en wanneer.
Alle betaling zijn in euro´s.
Eventuele bijkomende kosten staan altijd vermeld op uw reserveringsformulier. Sommige bijkomende kosten zijn afhankelijk van service waar u gebruik van wenst te maken, bijvoorbeeld het plaatsen van een kinderbedje of kinderstoel of het toelaten van een huisdier in de accommodatie.
Nadat de laatste betaling bij ons binnen is en uiterlijk 3 weken voor uw vertrek (mits de betaling volledig is ontvangen) zullen wij u de reisbescheiden toesturen per e-mail.
Inchecken en overhandigen van de sleutels is mogelijk van maandag tot en met vrijdag bij de accommodatie tussen 16.00 en 18.00 uur lokale tijd. In het weekend inchecken of op andere tijden inchecken kan alleen in overleg en met schriftelijke bevestiging per e-mail door Costa Andalucía Holidays.

Indien u wilt inchecken buiten de normale inchecktijden dan moet u dat tenminste 2 weken voor aankomst per e-mail melden aan info@costaandalucia.com. Bij aankomst buiten kantooruren kunnen de sleutels worden opgehaald uit een van de sleutelkluisjes aan de buitengevel van het verhuurkantoor Costa Andalucia Holidays. U ontvangt uiterlijk 1 week voor uw aankomst de route naar het kantoor met de kluiscode van het sleutelkluisje. Ook ontvangt u dan alle incheck- en vertrekinstructies, alsmede het adres en route naar de accommodatie.

In de accommodatie ligt een info map met alle info over de accommodatie en de omgeving, en belangrijke telefoonnummers voor noodgevallen.
Mocht uw vlucht vertraging hebben, of als om andere redenen de reis meer tijd in beslag gaat nemen dan verwacht, dan moet u ons direct per telefoon of e-mail waarschuwen. Wij kunnen daar dan rekening mee houden en regelen dat u toch in de accommodatie kunt.
Aan het annuleren van een boeking zijn meestal kosten verbonden. Raadpleeg onze huurvoorwaarden, deze zijn te vinden in de voet van de website onder "Huurvoorwaarden". De huurvoorwaarden zijn ook bijgesloten bij het reserveringsformulier. Het annuleren van een boeking kan telefonisch of per email.
De Costa del Sol is, zoals de naam al aangeeft, een van de beste plekken in Europa om de winter onder de zon door te brengen. Geniet van het maximale aantal zonuren gecombineerd met de laagste seizoenprijzen.

Wij speciale winterkortingen voor een verblijf aan de Costa del Sol van minimaal 4 weken in een luxe accommodatie met alle gemakken van thuis zoals Nederlandse en Vlaamse tv, gratis Wifi en verwarming.

De winter is ook de ideale periode om te golfen op een van de ruim 50 golfbanen langs de Costa del Sol.

En niet onbelangrijk, aan de Costa de Sol zijn de medische voorzieningen perfect. Er zijn diverse goede privéklinieken waar u met uw Nederlandse verzekering terecht kunt en er zijn meerdere Nederlandse huisartsen, tandartsen, etc. Informatie hierover staat in de info-map in de accommodatie, maar u kunt ons tijdens uw verblijf ook altijd bellen om assistentie.

Klik op OVERWINTEREN bovenaan de pagina voor meer informatie.
Daar vindt u ook alle accommodaties met speciale prijzen voor overwinteren
Alleen uw persoonlijke spullen zoals kleding en uw reis documenten. Uw appartement, huis of villa is voorzien van een volledig ingerichte keuken en alle kookapparatuur en servies, pannen, bestek, etc. Lakens, dekbedden, handdoeken en theedoeken zijn aanwezig. Er is een wasmachine aanwezig waarmee u tussentijds uw handdoeken, lakens, etc. kunt wassen. Strandlakens zijn niet inbegrepen. Deze kunt u zelf meenemen of u kunt deze bij ons als extra huren.
In de meeste accommodaties zijn huisdieren helaas niet toegestaan. In sommige gevallen zijn huisdieren wel toegestaan maar alleen in overleg vooraf en met schriftelijke toestemming van Costa Andalucia Holidays. Als huisdieren zijn toegestaan dan wordt daarvoor een bedrag vanaf 35,- euro per huisdier per boeking berekend. Lees wel vooraf de regels voor huisdieren die staan omschreven in de huurvoorwaarden.
Vaak (nog) wel. Maar die is afgesloten voor huurders. Zorg daarom dat je mobiele telefoon en smartphone in Spanje functioneren en geef dat nummer op als je boekt. Dan kunnen we elkaar altijd bereiken.
Op alle reserveringen zijn de huurvoorwaarden van toepassing. Deze zijn te vinden in de voet van de website onder "Huurvoorwaarden"
Voor reserveringen, opties, beschikbaarheid en vragen over onze accommodaties kunt u tijdens kantooruren contact met ons opnemen per e-mail: info@costaandalucia.com of via het contactformulier op de website of per tel. 0034 691 694 528. Ook in noodgevallen buiten kantooruren kunt u ons bereiken op: 0034 691 694 528
Bij Costa Andalucía Holidays kunt u met al uw vragen terecht in het Nederlands, Engels, Duits en Spaans. Houdt u er echter rekening mee dat uw lokale contactpersoon niet altijd uw taal spreekt en dus bijvoorbeeld in het Engels met u moet communiceren.
Op uw voucher (die u van ons ontvangt voor vertrek) vindt u de informatie over uw contactpersoon ter plaatse.
Costa Andalucía Holidays is aangesloten bij APARTSUR, La Asociación de Viviendas Turísticas y Vacacionales de Andalucía en sinds 2003 ingeschreven bij de kamer van koophandel in Malaga. Dit biedt u de garantie en de zekerheid dat u een vakantiehuis boekt bij een betrouwbare en professionele verhuurder.
Vakantiewoningen kunnen op verschillende manieren aangeboden worden, bijvoorbeeld via verschillende web portals. Het kan ook zijn dat een grote villa met verschillende prijzen wordt aangeboden, gebaseerd op het aantal personen dat de woning daadwerkelijk zal bezetten, of met weekprijzen voor zomerverhuur versus maandprijzen voor langere verhuur tijdens de winterperiode.
“What you see is what you get” is ons motto, we proberen dan ook zo veel mogelijk op onze foto´s de werkelijke situatie te tonen. U mag er dan ook vanuit gaan dat de villa of het vakantiehuis of appartement dat u op de foto´s ziet de woning is die u boekt of geboekt heeft. Wel is het zo dat de eigenaar het interieur kan vernieuwen of aanpassen waardoor er bijvoorbeeld een andere bank staat dan die u op de foto had gezien. We proberen echter te allen tijden de foto´s zoveel mogelijk up to date te hebben, we weten hoe belangrijk dit voor u is.
Tijdens uw verblijf zal de gehuurde vakantieaccommodatie nooit door anderen dan u en uw medereizigers worden bewoond. U heeft de accommodatie altijd geheel voor uzelf en uw medereizigers.
Jazeker, we zijn altijd op zoek naar kwalitatief hoogwaardige vakantiehuizen aan de Costa del Sol in de provincie Malaga in Spanje. Wij zoeken huizen in Fuengirola, Mijas en Benalmádena.

Bovenaan de pagina onder de knop “MEER INFO” vindt u de knop “HUISEIGENAREN”. Hier vindt u alle informatie en mogelijkheden voor het verhuren van uw villa met zwembad, vakantiehuis of appartement.
Voor vragen of problemen tijdens uw verblijf kunt u zich wenden tot info@costaandalucia.com of tot uw lokale contactpersoon, zij kunnen u in de meeste gevallen direct helpen.
Sleuteladres:
Straat: Carretera de Mijas Km 4,5 (de weg van Fuengirola naar Mijas)
Gebouw: Centro Nórdico
Plaats: 29651 Mijas Costa
Provincie: Málaga
Tel: 0034 691 694 528
E-mail: info@costaandalucia.com

In noodgevallen buiten kantooruren kunt u ons bereiken op: 0034 691 694 528
We hopen natuurlijk dat u een onbezorgde vakantie beleeft met Costa Andalucía Holidays, maar mocht u onverhoopt op de bestemming toch een fout of onvolkomenheid constateren dan wordt van u verwacht dat u daarvan binnen 24 uur melding maakt bij de verantwoordelijke dienstverlener ter plaatse. Dit kan vaak ongemak en verdere klachten voorkomen. Mocht u ter plaatse zeer ernstige klachten hebben, dan dient u vanaf de bestemming Costa Andalucía Holidays op de hoogte te stellen per e-mail: info@costaandalucia.com of per telefoon 0034 691 694 528 Op deze manier zijn wij in de gelegenheid de klacht op te lossen.

Klachten achteraf dienen schriftelijk ingediend te worden en dit kan tot maximaal 2 weken na afloop van de reis.