Deze site gebruikt cookies. Indien u verder door de site navigeert, stemt u in met ons gebruik van cookies. Meer info vindt u hier

FAQ - Veel gestelde vragen

>

OP DEZE PAGINA VINDT U DE ANTWOORDEN OP VEEL GESTELDE VRAGEN



Wie is Costa Andalucía Holidays?

Costa Andalucía Holidays is een verhuurorganisatie voor vakantieaccommodaties met kantoor in Mijas Costa zuid Spanje. Costa Andalucía Holidays beheert vakantievilla’s en appartementen van privéeigenaren en bemiddeld tussen huurder en verhuurder. Ons doel is de perfecte vakantie voor u te creëren. Ons team begeleidt u daarom stap voor stap in uw eigen Nederlandse taal vanaf de boeking tot de uitcheck. Meer over Costa Andalucía Holidays vindt u bovenaan de pagina als u klikt op “MEER INFORMATIE” en dan “OVER ONS”

Wat bied Costa Andalucia Holidays aan en waar?

Costa Andalucía Holidays verhuurt luxe appartementen, vakantiehuizen en vrijstaande villa's met privé zwembad. Deze liggen in de provincie Málaga van Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Mijas en Alhaurin de la Torre tot Marbella en Estepona. Via collega verhuurbedrijven bieden wij tevens accommodaties aan in andere delen van Spanje. Ons volledige aanbod vindt u in het menu “Vindt uw vakantiebestemming”.

Hoe selecteert Costa Andalucia Holidays zijn accommodaties?

Een groot deel van onze accommodaties hebben we in eigen beheer. De accommodaties die Costa Andalucía Holidays in eigen beheer heeft worden persoonlijk door ons geselecteerd op kwaliteit, ligging en inrichting met in ons achterhoofd altijd de vraag, zouden we hier zelf vakantie willen vieren? Andere accommodaties bieden we aan in nauwe samenwerking met betrouwbare lokale partners in andere delen van Spanje. Costa Andalucía Holidays selecteert haar partnerreisorganisaties zorgvuldig uit.

Waarom een villa, vakantiehuis of appartement in plaats van een hotel?

Privacy, vrijheid, een eigen keuken en woonkamer en gezellig met familie of een grote groep samen op vakantie zijn zo een paar voordelen. En vaak is het huren van een vakantieaccommodatie per persoon per nacht ook nog goedkoper dan een hotel.

Een villa met zwembad, of een appartement biedt u de mogelijkheid om met uw gezin of familie, met een groep vrienden of meerdere gezinnen of stellen samen op vakantie te gaan.

In uw vakantieappartement of villa beschikt u over een volledig ingerichte keuken waardoor u gezellig uw eigen maaltijden kunt koken, wat ook nog eens geld bespaart. En na het eten kunt u direct weer genieten in de tuin of bij het zwembad.

In een villa of appartement bepaalt u helemaal zelf wanneer u opstaat of hoe laat u thuiskomt. U heeft immers geen vaste tijden voor ontbijt of diner of andere verplichtingen. 

Hoe kan ik een accommodatie zoeken?

Er zijn diverse mogelijkheden om een accommodatie te zoeken.

Selecteer op de home page de gewenste reisdatum en aantal personen en klik op zoeken. U vindt dan direct alle beschikbare accommodaties. U kunt eventueel ook een bestemming selecteren zodat u alleen de beschikbare accommodaties ziet in die specifieke plaats.

U kunt ook zoeken door bovenaan de pagina twee keer te klikken op “VIND UW VAKANTIEBESTEMMING” u ziet dan alle accommodaties onder elkaar. Of selecteer hier een van de bestemmingen en u ziet alle accommodaties in die specifieke plaats.

U kunt ook zoeken op de landkaart bovenaan de pagina door op “KAARTWEERGAVE” te klikken.

Klik dan op een van de gekleurde cirkels om een specifieke accommodatie te bekijken. 

Hoe weet ik of de accommodatie beschikbaar is?

Bijna elke accommodatie heeft zijn eigen beschikbaarheidskalender waar u kunt zien of de vakantiewoning beschikbaar is op de door u gewenste data. De beschikbaarheid wordt uitgelegd aan de hand van kleuren in de kalender. Voor een uitleg van de kleuren kunt u het kleurenschema bovenaan de kalender raadplegen.

Uiteraard kunt u de beschikbaarheid ook raadplegen door via het contactformulier contact met ons op te nemen. Ook kunt u uw vragen stellen per e-mail:

info@costaandalucia.com

Of tel: 0034 952 952 015.

Kan ik een accommodatie online boeken of een optie nemen? 

Een groot deel van onze vakantieaccommodaties kunt u 24/7 online boeken en betalen op onze website. Als u in de kalender bij de accommodatie de aankomst en vertrekdatum invult dan ziet u direct het volledige huurbedrag. Klik dan op de knop “Nu boeken”. U ziet dan de diverse mogelijkheden van betalen en wanneer u wat moet betalen. Ook kunt u hier kiezen om een optie te nemen, of meer informatie aanvragen.

Indien u niet online wilt boeken kunt u natuurlijk ook contact met ons opnemen via het contactformulier. Wij beantwoorden uw aanvraag zo spoedig mogelijk. U kunt ook telefonisch een boeking plaatsen tijdens kantooruren. 

Als de accommodatie alleen op aanvraag beschikbaar is dan wordt de kalender niet getoond of is oranje gekleurd. In dat geval kunt u meer informatie opvragen door op de knop “Contact” te klikken en het contactformulier in te vullen.

Wat is een optie?

Met een optie wordt de accommodatie gratis en vrijblijvend 24 uur voor u vast gehouden. U heeft dan rustig de tijd om met familie of vrienden te overleggen en passende vluchten te zoeken.

Kan ik uitsluiten op zaterdag aankomen en vertrekken?

In de meeste accommodaties kunt u op elke dag van de week aankomen en vertrekken. In het hoogseizoen geld een minimaal verblijf van 7 dagen. In het hoogseizoen geld voor sommige accommodaties wel een vaste incheck-dag. Dit wordt in de kalender bij de accommodatie weergegeven. Op zondagen bieden wij geen begeleide incheck maar kunt u de sleutels ophalen uit een van de sleutelkluisjes bij ons kantoor. Voor meer informatie hierover kijk hieronder bij het hoofdstuk “Hoe krijg ik de sleutels?”.

Wat zijn de totale kosten voor een accommodatie?

Als u heeft gezocht met aankomst- en vertrekdata dan wordt de volledige huurprijs automatisch weergegeven. De weergegeven prijs is de huurprijs inclusief de  eventuele verplichte extra kosten voor de gekozen verblijfduur.

Wilt u de prijs berekenen voor een andere periode, ga dan eerst terug naar de beschikbaarheidskalender en selecteer de door u gewenste data.

Alle prijzen zijn inclusief de verplichte extra kosten. Eventuele optionele extra´s die u bij de accommodatie kunt boeken en eventuele kortingen vindt u onder de tab “Prijzen” bij de individuele accommodatie beschrijving.

Wanneer moet ik betalen?

Bij boeking wordt een aanbetaling van 50% van het huurbedrag gevraagd plus de reserveringskosten. Het restantbedrag van de huur dient uiterlijk 6 weken voor aankomst voldaan te zijn.

De betaling van de extra´s zoals eindschoonmaak, kinderbedjes, kinderstoel, etc. kunnen verschillen per accommodatie. Deze worden soms betaald bij de boeking, soms bij de laatste betaling of bij aankomst, afhankelijk van de accommodatie. Dit wordt altijd bij de calculatie gespecificeerd.

Raadpleeg uw reserveringsformulier voor de details en precieze data waarop u moet betalen. 

Hoe kan ik betalen? 

U kunt online met uw creditcard betalen of per bankoverschrijving. Indien u online boekt komt u in de volledig beveiligde betaalomgeving, waar u direct uw betaling kunt voldoen. U ontvangt na het boeken een bevestigingsmail met het reserveringsformulier. Op het reserveringsformulier ziet u precies hoe de huursom is opgebouwd en welk bedrag u dient te betalen en wanneer.

In welke valuta kan ik betalen?

Alle betaling zijn in euro´s.

Zijn er nog bijkomende kosten?

Eventuele bijkomende kosten staan altijd vermeld op uw reserveringsformulier. Sommige bijkomende kosten zijn afhankelijk van service waar u gebruik van wenst te maken, bijvoorbeeld het plaatsen van een kinderbedje of kinderstoel of het toelaten van een huisdier in de accommodatie.

Wanneer ontvang ik mijn reisbescheiden?

Nadat de laatste betaling bij ons binnen is en uiterlijk 3 weken voor uw vertrek (mits de betaling volledig is ontvangen) zullen wij u de reisbescheiden toesturen per e-mail.

Hoe krijg ik de sleutels?

Inchecken en overhandigen van de sleutels is mogelijk van maandag tot en met zaterdag bij ons kantoor tussen 16.00 en 17.00 uur lokale tijd. (Buiten het hoogseizoen is het kantoor gesloten op zaterdag).

Vroeger of later inchecken kan alleen in overleg en met schriftelijke bevestiging per e-mail door Costa Andalucía Holidays.

Indien u wilt inchecken buiten kantooruren dan moet u dat tenminste 2 weken voor aankomst per e-mail melden aan info@costaandalucia.com.
Bij aankomst buiten kantooruren kunnen de sleutels worden opgehaald uit een van de sleutelkluisjes aan de buitengevel van het verhuurkantoor Costa Andalucia Holidays.

U ontvangt uiterlijk 1 week voor uw aankomst de route naar het kantoor met de kluiscode van het sleutelkluisje. Ook ontvangt u dan alle incheck- en vertrekinstructies, alsmede het adres en route naar de accommodatie.

In de accommodatie ligt een info map met alle info over de accommodatie en de omgeving, en belangrijke telefoonnummers voor noodgevallen.

Wat te doen als ik vertraging heb?

Mocht uw vlucht vertraging hebben, of als om andere redenen de reis meer tijd in beslag gaat nemen dan verwacht, dan moet u ons direct per telefoon of e-mail waarschuwen. Wij kunnen daar dan rekening mee houden en regelen dat u toch in de accommodatie kunt.

Kan ik een boeking annuleren?

Aan het annuleren van een boeking zijn altijd kosten verbonden. Raadpleeg onze huurvoorwaarden, deze zijn te vinden in de voet van de website onder "Huurvoorwaarden". De huurvoorwaarden zijn ook bijgesloten bij het reserveringsformulier. Het annuleren van een boeking kan telefonisch of per email. 

Wat zijn de mogelijkheden voor overwinteren in Málaga zuid Spanje

De Costa del Sol is, zoals de naam al aangeeft, een van de beste plekken in Europa om de winter onder de zon door te brengen. Geniet van het maximale aantal zonuren gecombineerd met de laagste seizoenprijzen.

Wij kunnen u de beste prijs aanbieden voor een verblijf aan de Costa del Sol van minimaal 4 weken in een luxe accommodatie met alle gemakken van thuis zoals Nederlandse tv, gratis Wifi en verwarming. En de kustplaatsen zoals Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola en Marbella zijn in de winter beslist niet uitgestorven. Ook in de winter is er veel te doen en te beleven.

De winter is ook de ideale periode om te golfen op een van de ruim 50 golfbanen langs de Costa del Sol.

En niet onbelangrijk, aan de Costa de Sol zijn de medische voorzieningen perfect. Er zijn diverse goede privéklinieken waar u met uw Nederlandse verzekering terecht kunt en er zijn meerdere Nederlandse huisartsen, tandartsen, etc. Informatie hierover staat in de info-map in de accommodatie, maar u kunt ons tijdens uw verblijf ook altijd bellen om assistentie.

Wat moet ik zelf meebrengen?

Alleen uw persoonlijke spullen zoals kleding en uw reis documenten. Uw appartement, huis of villa is voorzien van een volledig ingerichte keuken en alle kookapparatuur en servies, pannen, bestek, etc. Lakens, dekbedden, handdoeken en theedoeken zijn aanwezig. Er is een wasmachine aanwezig waarmee u tussentijds uw handdoeken, lakens, etc. kunt wassen. Strandlakens zijn niet inbegrepen. Deze kunt u zelf meenemen of u kunt deze bij ons als extra huren.

Mag mijn huisdier mee?

In de meeste accommodaties zijn huisdieren helaas niet toegestaan. In sommige gevallen zijn huisdieren wel toegestaan maar alleen in overleg vooraf en met schriftelijke toestemming van Costa Andalucia Holidays. Als huisdieren zijn toegestaan dan wordt daarvoor een bedrag vanaf 35,- euro per huisdier per boeking berekend. Lees wel vooraf de regels voor huisdieren die staan omschreven in de huurvoorwaarden. 

Waar vind ik de reserveringsvoorwaarden van Costa Andalucia Holidays?

Op alle reserveringen zijn de huurvoorwaarden van toepassing. Deze zijn te vinden in de voet van de website onder "Huurvoorwaarden"

Hoe kan ik contact opnemen met Costa Andalucia Holidays? 

Voor reserveringen, opties, beschikbaarheid en vragen over onze accommodaties kunt u tijdens kantooruren contact met ons opnemen per e-mail: info@costaandalucia.com of via het contactformulier op de website of per tel. 0034 952 952 015. In noodgevallen buiten kantooruren kunt u ons bereiken op: 0034 691 694 528

In welke talen kan ik contact opnemen?

Bij Costa Andalucía Holidays kunt u met al uw vragen terecht in het Nederlands, Engels, Duits en Spaans. Houdt u er echter rekening mee dat uw lokale contactpersoon niet altijd uw taal spreekt en dus bijvoorbeeld in het Engels met u moet communiceren.

Wie is mijn contactpersoon ter plaatse?

Op uw voucher (die u van ons ontvangt voor vertrek) vindt u ook de informatie over uw contactpersoon ter plaatse. Dit is meestal Costa Andalucía Holidays, maar in sommige gevallen een lokaal agentschap of een resort- of villamanager of een eigenaar.

Waar kan ik terecht met vragen of problemen tijdens ons verblijf?

Voor vragen of problemen tijdens uw verblijf kunt u zich wenden tot info@costaandalucia.com of tot uw lokale contactpersoon, zij kunnen u in de meeste gevallen direct helpen.

Wat zijn de contactgegevens van Costa Andalucia Holidays? 

Straat: Carretera de Mijas Km 4,5

Gebouw: Centro Nórdico

Kantoor: Local 8A

Plaats: Mijas

Provincie: Málaga

Tel. +34 952 952 015
E-mail: info@costaandalucia.com

In noodgevallen buiten kantooruren kunt u ons bereiken op: 0034 691 694 528

Welke garanties biedt Costa Andalucia Holidays?

Costa Andalucía Holidays is aangesloten bij APARTSUR, La Asociación de Viviendas Turísticas y Vacacionales de Andalucía en sinds 2003 ingeschreven bij de kamer van koophandel in Malaga. Dit biedt u de garantie en de zekerheid dat u een vakantiehuis boekt bij een betrouwbare en professionele verhuurder.

Hoe kan ik een klacht indienen?

We hopen natuurlijk dat u een onbezorgde vakantie beleeft met Costa Andalucía Holidays, maar mocht u onverhoopt op de bestemming toch een fout of onvolkomenheid constateren dan wordt van u verwacht dat u daarvan binnen 24 uur melding maakt bij de verantwoordelijke dienstverlener ter plaatse. Dit kan vaak ongemak en verdere klachten voorkomen. Mocht u ter plaatse zeer ernstige klachten hebben, dan dient u vanaf de bestemming Costa Andalucía Holidays op de hoogte te stellen per e-mail: info@costaandalucia.com of per telefoon 0034 952 952 015. Op deze manier zijn wij in de gelegenheid de klacht op te lossen.

Klachten achteraf dienen schriftelijk ingediend te worden en dit kan tot maximaal 2 maanden na afloop van de reis.

Waarom staan sommige vakantiewoningen op meerdere websites gepubliceerd?

Vakantiewoningen kunnen op verschillende manieren aangeboden worden, bijvoorbeeld via verschillende web portals. Het kan ook zijn dat een grote villa met verschillende prijzen wordt aangeboden, gebaseerd op het aantal personen dat de woning daadwerkelijk zal bezetten, of met weekprijzen voor zomerverhuur versus maandprijzen voor langere verhuur tijdens de winterperiode.

Zijn de foto’s de werkelijkheid?

“What you see is what you get” is ons motto, we proberen dan ook zo veel mogelijk op onze foto´s de werkelijke situatie te tonen. U mag er dan ook vanuit gaan dat de villa of het vakantiehuis of appartement dat u op de foto´s ziet de woning is die u boekt of geboekt heeft. Wel is het zo dat de eigenaar het interieur kan vernieuwen of aanpassen waardoor er bijvoorbeeld een andere bank staat dan die u op de foto had gezien. We proberen echter te allen tijden de foto´s zoveel mogelijk up to date te hebben, we weten hoe belangrijk dit voor u is.

Wordt de accommodatie ook door de eigenaar of anderen bezet tijdens onze vakantie?

Tijdens uw verblijf zal de gehuurde vakantieaccommodatie nooit door anderen dan u en uw medereizigers worden bewoond. U heeft de accommodatie altijd geheel voor uzelf en uw medereizigers.

Kan ik mijn villa of appartement ook aanbieden via Costa Andalucia Holidays?

Jazeker, we zijn altijd op zoek naar kwalitatief hoogwaardige vakantiehuizen aan de Costa del Sol in de provincie Malaga in Spanje. Wij zoeken huizen van Malaga tot Marbella en landinwaarts van Mijas tot Alhaurin el Grande en Alhaurin de la Torre.

Bovenaan de pagina onder de knop “MEER INFO” vindt u de knop “HUISEIGENAREN”. Hier vindt u alle informatie en mogelijkheden voor het verhuren van uw villa met zwembad, vakantiehuis of appartement.

Costa Andalucía Holidays
Costa Andalucía Holidays
Carretera de Mijas km 4.5 - Centro Nórdico, Local 8A 29651 Mijas, Malaga Spain
B92392745
Tel: (+34) 691 694 528
www.costaandaluciaholidays.com
Social Media
Mis nooit onze aanbiedingen
Online Booking System Powered by i-rent.net